Privacy Policy

Privacy Policy / Dasar Privasi

Last updated: 31 October 2026

Asmara Delights Cakes & Doorgifts (Registration No. 202503313718 (RA0130187-A)), operating under the Asmara Delights brand (“Asmara Delights”, “we”, “us” or “our”), respects your privacy and is committed to protecting your personal data in accordance with Malaysia’s Personal Data Protection Act 2010 (PDPA), as amended, and other applicable requirements.

This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, retain and protect personal data when you visit https://asmaradelights.my, purchase our products, communicate through WhatsApp or email, or interact with our business.

We process personal data for the purposes described below, subject to applicable law and any required consent. Visiting our website does not, by itself, constitute consent to receive promotional messages.

1. Scope of This Policy

This policy applies to personal data collected through:

Our website and WooCommerce online store;
WhatsApp, telephone and email communications;
Customer enquiries, quotations and manual Sales Orders;
Payments, deliveries and after-sales support;
Marketing subscriptions and communications; and
Website analytics and applicable tracking technologies.

2. Personal Data We Collect

Depending on your interaction with us, we may collect:

Your name, telephone number and email address;
Billing and delivery addresses;
Recipient names and contact information where necessary for deliveries;
Order details, purchases, quotations and transaction history;
Payment references, transaction status and relevant payment-confirmation information;
Communications, enquiries, feedback and complaints;
Account information where you choose to register an account;
Marketing preferences and subscription status; and
Technical information such as IP address, browser information, website activity and cookie identifiers where applicable.

We do not require customers to disclose unnecessary sensitive personal information when placing ordinary orders.

3. How We Obtain Your Information

We obtain information directly from you when you place an order, complete checkout, request a quotation, communicate with us, register an account or voluntarily subscribe to marketing.

We may also receive relevant transaction or delivery information from payment providers, courier services and other service providers involved in fulfilling your order.

Information required to process an order, accept payment or arrange delivery must be sufficiently accurate and complete. Without necessary information, we may be unable to fulfil your request or transaction.

Providing information for optional promotional communications is voluntary and is not a condition of purchasing our products.

4. How We Use Personal Data

We may process personal data to:

Respond to enquiries and prepare quotations;
Accept, verify and process orders and payments;
Prepare, pack and arrange delivery of products;
Communicate order confirmations, payment information and delivery updates;
Provide customer service and handle complaints or claims;
Maintain appropriate accounting and transaction records;
Protect transactions against fraud, misuse and unauthorised activity;
Maintain website security and functionality;
Understand website performance and improve customer experience;
Send promotional communications where appropriate marketing permission exists; and
Comply with applicable legal, regulatory and tax obligations.

5. Payments and Payment Service Providers

Asmara Delights currently supports payment arrangements that may include Maybank QRPayBiz and manual payment verification.

For manual payment verification, customers may be requested to provide relevant transaction references or payment confirmations. We may retain appropriate payment records for reconciliation, accounting, fraud prevention and dispute resolution.

Future CHIP payment integration: If CHIP payment services are activated on our website, payment information necessary to complete transactions may be transmitted to or processed by CHIP IN Sdn. Bhd. and its relevant payment partners, banks or payment networks.

Depending on the payment method, this may include transaction identifiers, payment status and information required for authentication, fraud prevention, refunds or disputes.

Full card credentials and security codes are intended to be handled through the applicable secure payment-provider process rather than stored by Asmara Delights. We may retain relevant payment references and transaction records.

Use of an external payment service may also be subject to that provider’s privacy notice and security procedures.

CHIP Privacy Policy: https://www.chip-in.asia/privacy-policy

CHIP integration will apply to customer transactions only when the payment service is activated and made available at checkout.

6. Delivery and Fulfilment

To arrange deliveries, we may disclose the necessary recipient name, delivery address, telephone number and shipment details to courier and logistics providers.

These may include J&T Express, City-Link Express and, where applicable, Lalamove or other appointed delivery providers.

Such information is shared for order fulfilment, delivery coordination, shipment tracking, proof of delivery and the handling of delivery-related enquiries or claims.

If you provide another person’s delivery details, please ensure that the information is accurate and that you are appropriately authorised to share it for the intended delivery.

7. WhatsApp, Email and Marketing Communications

We use WhatsApp and email to respond to enquiries, provide quotations, communicate with customers and manage orders.

These necessary transactional communications are separate from optional marketing messages.

We may also send occasional product announcements, promotional emails or WhatsApp marketing messages where the recipient has provided valid permission as required by applicable law.

We use Mailchimp as an email marketing service provider. Where customers subscribe to email marketing, relevant contact details and subscription preferences may be processed through Mailchimp.

Providing an email address solely for an order does not automatically constitute consent to marketing. Failure to respond to a marketing invitation is not treated as consent.

Customers may opt out of promotional email communications using the unsubscribe facility provided in marketing emails or by contacting us directly.

Customers receiving optional promotional WhatsApp messages may request that we stop sending them.

Opting out of marketing will not prevent necessary communications about existing orders, payments or deliveries.

We respect unsubscribe and marketing-withdrawal requests and do not intentionally re-subscribe customers without appropriate renewed permission.

8. Disclosure to Third Parties

We do not sell or rent personal data to unrelated third parties for their independent marketing purposes.

Where reasonably necessary and permitted by law, we may disclose relevant information to:

Payment service providers, banks and payment networks;
Courier and logistics providers;
Website hosting, maintenance, security and technical support providers;
WooCommerce and other applicable website service providers;
Mailchimp and relevant communications providers;
Google, Meta and other applicable analytics or advertising service providers;
Professional advisers, accountants and auditors where necessary; and
Government authorities, regulators or law enforcement agencies where required or permitted by law.

Information shared with service providers should be limited to what is reasonably necessary for the relevant purpose, subject to applicable confidentiality, security and legal requirements.

9. Cookies, Analytics and Tracking Technologies

Our website may use cookies and similar technologies to operate shopping-cart and checkout functions, maintain sessions, improve website performance, understand visitor activity and support applicable marketing measurement.

Depending on the technologies enabled, these may include WooCommerce cookies, Google Analytics 4 and Meta-related tracking technologies.

Some cookies are necessary for website and shopping-cart functionality. Other technologies may be used for analytics or advertising measurement, subject to applicable privacy and consent requirements.

You may adjust your browser settings to block or delete cookies. Please note that disabling certain cookies may affect shopping-cart, checkout or other website functions.

We will review applicable consent and privacy controls when introducing or changing tracking technologies.

10. International Processing and Transfers

Some external technology, marketing, analytics and communications service providers may process or store personal data outside Malaysia.

Where international transfers occur, we will take reasonable steps to comply with applicable Malaysian personal data protection requirements, including relevant safeguards and consent requirements where applicable.

11. Data Retention

We retain personal data only for as long as reasonably necessary for its original purposes, ongoing customer relationships, legitimate business requirements, accounting, legal obligations and the management of disputes or claims.

Certain transaction and accounting records may need to be retained for periods required by applicable law even after an order has been completed or a customer has requested account closure.

When personal data is no longer required, we will take reasonable steps to delete, securely dispose of or anonymise it, as appropriate.

12. Security of Personal Data

We take reasonable technical and organisational measures to protect personal data against unauthorised access, loss, misuse, alteration or disclosure.

Access to personal data is limited according to operational needs, and we seek to use appropriate security practices for website administration, communications and transaction handling.

However, no method of internet transmission or electronic storage can be guaranteed to be completely secure.

13. Your Privacy Rights

Subject to applicable law, you may contact us to:

Request access to personal data we hold about you;
Request correction of inaccurate or outdated information;
Withdraw consent where processing depends on consent;
Request that we stop using your information for direct marketing;
Request deletion, restriction or cessation of processing where legally applicable;
Make other requests available under applicable data protection law, including data portability where applicable; or
Raise concerns about how your information is handled.

We may need to verify your identity before processing a request. Some requests may be limited by legal obligations, transaction requirements or other applicable exceptions.

You may also raise a complaint with Malaysia’s Personal Data Protection Commissioner where appropriate.

14. Children’s Privacy

Our website and products are not specifically directed towards children under 13 years of age.

We do not knowingly seek to collect personal data directly from children under 13. Parents or guardians should assist minors with purchases and personal-information submissions where appropriate.

15. Third-Party Websites

Our website may contain links to third-party websites or services. Their privacy practices are governed by their respective policies.

We encourage customers to review the relevant privacy notices when using external payment, courier, social media or other services.

16. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy to reflect changes in our operations, website functionality, service providers or applicable legal requirements.

Updated versions will be published on our website with a revised effective date. Where required by law, we will provide additional notice or obtain consent for material changes.

17. Contact and Privacy Enquiries

For privacy enquiries, requests to access or correct personal data, marketing opt-outs or complaints, please contact:

Asmara Delights Cakes & Doorgifts
Registration No. 202503313718 (RA0130187-A)
Email: salessupport@asmaradelights.my
WhatsApp: 012-385 7019
Website: https://asmaradelights.my

Dasar Privasi

Tarikh kemas kini: 31 Oktober 2026

Asmara Delights Cakes & Doorgifts (No. Pendaftaran 202503313718 (RA0130187-A)), yang beroperasi di bawah jenama Asmara Delights (“Asmara Delights”, “kami”), menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda menurut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (APDP) Malaysia, sebagaimana yang dipinda, serta keperluan undang-undang lain yang terpakai.

Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi data peribadi apabila anda melayari https://asmaradelights.my, membeli produk, berkomunikasi melalui WhatsApp atau e-mel, atau berurusan dengan perniagaan kami.

Kami memproses data peribadi bagi tujuan yang dinyatakan di bawah, tertakluk kepada undang-undang dan persetujuan yang diperlukan. Tindakan melayari laman web kami sahaja tidak bermaksud anda bersetuju untuk menerima mesej promosi.

1. Skop Dasar Privasi

Dasar ini terpakai kepada data peribadi yang dikumpul melalui:

Laman web dan kedai dalam talian WooCommerce kami;
Komunikasi melalui WhatsApp, telefon dan e-mel;
Pertanyaan pelanggan, sebut harga dan Pesanan Jualan secara manual;
Pembayaran, penghantaran dan perkhidmatan selepas jualan;
Langganan dan komunikasi pemasaran; dan
Analitik laman web serta teknologi penjejakan yang berkaitan.

2. Data Peribadi yang Dikumpul

Bergantung pada urusan anda dengan kami, data yang dikumpul mungkin termasuk:

Nama, nombor telefon dan alamat e-mel;
Alamat pengebilan dan penghantaran;
Nama dan maklumat hubungan penerima jika diperlukan untuk penghantaran;
Butiran pesanan, pembelian, sebut harga dan sejarah transaksi;
Rujukan pembayaran, status transaksi dan maklumat pengesahan pembayaran yang berkaitan;
Komunikasi, pertanyaan, maklum balas dan aduan;
Maklumat akaun jika anda memilih untuk mendaftar;
Keutamaan pemasaran dan status langganan; dan
Maklumat teknikal seperti alamat IP, maklumat pelayar, aktiviti laman web dan pengecam kuki jika berkenaan.

Kami tidak mewajibkan pelanggan memberikan maklumat peribadi sensitif yang tidak diperlukan untuk pesanan biasa.

3. Cara Kami Mendapatkan Maklumat

Kami memperoleh maklumat secara langsung apabila anda membuat pesanan, mengisi maklumat pembayaran, meminta sebut harga, menghubungi kami, mendaftar akaun atau melanggan pemasaran secara sukarela.

Kami juga mungkin menerima maklumat transaksi atau penghantaran yang berkaitan daripada penyedia pembayaran, syarikat kurier dan penyedia perkhidmatan lain yang terlibat dalam memenuhi pesanan anda.

Maklumat yang diperlukan untuk memproses pesanan, menerima pembayaran atau mengatur penghantaran mestilah tepat dan mencukupi. Tanpa maklumat tersebut, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan atau transaksi anda.

Pemberian maklumat bagi tujuan promosi adalah secara sukarela dan bukan syarat untuk membeli produk kami.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Kami mungkin memproses data peribadi untuk:

Menjawab pertanyaan dan menyediakan sebut harga;
Menerima, mengesahkan dan memproses pesanan serta pembayaran;
Menyediakan, membungkus dan mengatur penghantaran produk;
Memaklumkan pengesahan pesanan, pembayaran dan perkembangan penghantaran;
Memberikan khidmat pelanggan serta mengurus aduan atau tuntutan;
Menyimpan rekod perakaunan dan transaksi yang berkaitan;
Mencegah penipuan, penyalahgunaan dan aktiviti tanpa kebenaran;
Memastikan keselamatan dan fungsi laman web;
Memahami prestasi laman web dan menambah baik pengalaman pelanggan;
Menghantar komunikasi promosi apabila kebenaran pemasaran yang sewajarnya telah diperoleh; dan
Mematuhi kewajipan undang-undang, peraturan dan percukaian yang terpakai.

5. Pembayaran dan Penyedia Perkhidmatan Pembayaran

Asmara Delights pada masa ini menggunakan kaedah pembayaran yang mungkin termasuk Maybank QRPayBiz dan pengesahan pembayaran secara manual.

Bagi pengesahan pembayaran manual, pelanggan mungkin diminta memberikan rujukan transaksi atau bukti pembayaran yang berkaitan. Kami mungkin menyimpan rekod pembayaran yang diperlukan untuk penyelarasan akaun, perakaunan, pencegahan penipuan dan penyelesaian pertikaian.

Integrasi pembayaran CHIP pada masa hadapan: Sekiranya perkhidmatan pembayaran CHIP diaktifkan di laman web kami, maklumat pembayaran yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi mungkin dihantar kepada atau diproses oleh CHIP IN Sdn. Bhd. serta rakan pembayaran, bank atau rangkaian pembayaran yang berkaitan.

Bergantung pada kaedah pembayaran, maklumat tersebut mungkin merangkumi pengecam transaksi, status pembayaran dan maklumat yang diperlukan untuk pengesahan, pencegahan penipuan, bayaran balik atau pertikaian.

Maklumat lengkap kad pembayaran dan kod keselamatan adalah bertujuan dikendalikan melalui proses selamat penyedia pembayaran yang berkaitan, dan bukannya disimpan oleh Asmara Delights. Kami mungkin menyimpan rujukan pembayaran dan rekod transaksi yang berkaitan.

Penggunaan perkhidmatan pembayaran luar juga mungkin tertakluk kepada dasar privasi dan prosedur keselamatan penyedia tersebut.

Dasar Privasi CHIP: https://www.chip-in.asia/privacy-policy

Integrasi CHIP hanya akan terpakai kepada transaksi pelanggan selepas perkhidmatan pembayaran tersebut diaktifkan dan disediakan semasa pembayaran di laman web.

6. Penghantaran dan Pemenuhan Pesanan

Bagi tujuan penghantaran, kami mungkin berkongsi nama penerima, alamat penghantaran, nombor telefon dan butiran bungkusan yang diperlukan dengan penyedia kurier dan logistik.

Penyedia tersebut mungkin termasuk J&T Express, City-Link Express dan, jika berkenaan, Lalamove atau penyedia penghantaran lain yang dilantik.

Maklumat dikongsi untuk memenuhi pesanan, menyelaras penghantaran, menjejak bungkusan, mendapatkan bukti penghantaran serta mengurus pertanyaan atau tuntutan berkaitan penghantaran.

Jika anda memberikan maklumat penghantaran individu lain, sila pastikan maklumat tersebut tepat dan anda mempunyai kebenaran yang sewajarnya untuk berkongsi maklumat itu bagi tujuan penghantaran.

7. WhatsApp, E-mel dan Komunikasi Pemasaran

Kami menggunakan WhatsApp dan e-mel untuk menjawab pertanyaan, menyediakan sebut harga, berkomunikasi dengan pelanggan dan mengurus pesanan.

Komunikasi yang diperlukan bagi urusan transaksi adalah berasingan daripada mesej pemasaran pilihan.

Kami juga mungkin menghantar pengumuman produk, e-mel promosi atau mesej pemasaran WhatsApp dari semasa ke semasa apabila penerima telah memberikan kebenaran yang sah sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang.

Kami menggunakan Mailchimp sebagai penyedia perkhidmatan pemasaran e-mel. Apabila pelanggan melanggan pemasaran e-mel, maklumat hubungan dan keutamaan langganan yang berkaitan mungkin diproses melalui Mailchimp.

Pemberian alamat e-mel semata-mata untuk membuat pesanan tidak bermaksud pelanggan bersetuju menerima pemasaran. Ketiadaan balasan terhadap jemputan pemasaran tidak dianggap sebagai persetujuan.

Pelanggan boleh menghentikan langganan e-mel promosi melalui pautan nyahlanggan dalam e-mel pemasaran atau dengan menghubungi kami secara langsung.

Pelanggan yang menerima mesej promosi pilihan melalui WhatsApp boleh meminta supaya penghantaran mesej tersebut dihentikan.

Keputusan untuk tidak menerima pemasaran tidak akan menghalang komunikasi penting berkenaan pesanan, pembayaran atau penghantaran sedia ada.

Kami menghormati permintaan nyahlanggan dan penarikan balik kebenaran pemasaran serta tidak akan dengan sengaja melanggan semula pelanggan tanpa kebenaran baharu yang sewajarnya.

8. Pendedahan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi kepada pihak ketiga yang tidak berkaitan untuk tujuan pemasaran bebas mereka.

Apabila diperlukan secara munasabah dan dibenarkan oleh undang-undang, kami mungkin mendedahkan maklumat berkaitan kepada:

Penyedia perkhidmatan pembayaran, bank dan rangkaian pembayaran;
Penyedia kurier dan logistik;
Penyedia pengehosan laman web, penyelenggaraan, keselamatan dan sokongan teknikal;
WooCommerce dan penyedia perkhidmatan laman web yang berkaitan;
Mailchimp dan penyedia perkhidmatan komunikasi yang berkaitan;
Google, Meta dan penyedia analitik atau pengiklanan yang berkaitan;
Penasihat profesional, akauntan dan juruaudit apabila diperlukan; dan
Pihak berkuasa kerajaan, pengawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan atau dibenarkan oleh undang-undang.

Maklumat yang dikongsi dengan penyedia perkhidmatan hendaklah dihadkan kepada perkara yang diperlukan secara munasabah bagi tujuan berkaitan, tertakluk kepada keperluan kerahsiaan, keselamatan dan undang-undang yang terpakai.

9. Kuki, Analitik dan Teknologi Penjejakan

Laman web kami mungkin menggunakan kuki dan teknologi seumpamanya bagi menjalankan fungsi troli pembelian dan pembayaran, mengekalkan sesi pengguna, meningkatkan prestasi laman web, memahami aktiviti pelawat dan menyokong pengukuran pemasaran yang berkaitan.

Bergantung pada teknologi yang diaktifkan, ini mungkin termasuk kuki WooCommerce, Google Analytics 4 dan teknologi penjejakan berkaitan Meta.

Sesetengah kuki diperlukan untuk fungsi laman web dan troli pembelian. Teknologi lain mungkin digunakan untuk analitik atau pengukuran pengiklanan, tertakluk kepada keperluan privasi dan persetujuan yang terpakai.

Anda boleh mengubah tetapan pelayar untuk menyekat atau memadam kuki. Walau bagaimanapun, tindakan menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi troli, pembayaran atau ciri laman web yang lain.

Kami akan menyemak kawalan privasi dan persetujuan yang berkaitan apabila memperkenalkan atau mengubah teknologi penjejakan.

10. Pemprosesan dan Pemindahan Data ke Luar Negara

Sesetengah penyedia teknologi, pemasaran, analitik dan komunikasi luar mungkin memproses atau menyimpan data peribadi di luar Malaysia.

Jika pemindahan data antarabangsa berlaku, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk mematuhi keperluan perlindungan data peribadi Malaysia yang terpakai, termasuk perlindungan dan persetujuan yang berkaitan apabila diperlukan.

11. Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi hanya selama tempoh yang diperlukan secara munasabah bagi tujuan asal pengumpulan, hubungan pelanggan yang berterusan, keperluan perniagaan yang sah, perakaunan, kewajipan undang-undang serta pengurusan pertikaian atau tuntutan.

Sesetengah rekod transaksi dan perakaunan perlu disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang, walaupun pesanan telah selesai atau pelanggan telah meminta penutupan akaun.

Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah munasabah untuk memadam, melupuskan secara selamat atau menjadikannya tanpa pengenalan diri, mengikut kesesuaian.

12. Keselamatan Data Peribadi

Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, pengubahan atau pendedahan.

Akses kepada data peribadi dihadkan mengikut keperluan operasi, dan kami berusaha menggunakan amalan keselamatan yang sesuai bagi pentadbiran laman web, komunikasi dan pengendalian transaksi.

Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui internet atau penyimpanan elektronik yang boleh dijamin selamat sepenuhnya.

13. Hak Privasi Anda

Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, anda boleh menghubungi kami untuk:

Memohon akses kepada data peribadi yang kami simpan mengenai anda;
Memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat atau telah lapuk;
Menarik balik persetujuan apabila pemprosesan bergantung pada persetujuan tersebut;
Meminta supaya data anda tidak lagi digunakan untuk pemasaran langsung;
Memohon pemadaman, sekatan atau pemberhentian pemprosesan apabila dibenarkan oleh undang-undang;
Membuat permohonan lain yang diperuntukkan oleh undang-undang perlindungan data, termasuk kemudahalihan data jika berkenaan; atau
Mengemukakan kebimbangan mengenai pengendalian maklumat anda.

Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permohonan. Sesetengah permohonan mungkin tertakluk kepada kewajipan undang-undang, keperluan transaksi atau pengecualian lain yang terpakai.

Anda juga boleh mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia apabila berkenaan.

14. Privasi Kanak-Kanak

Laman web dan produk kami tidak ditujukan secara khusus kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun.

Kami tidak dengan sengaja meminta pengumpulan data peribadi secara langsung daripada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun. Ibu bapa atau penjaga hendaklah membantu individu bawah umur membuat pembelian dan memberikan maklumat peribadi apabila sesuai.

15. Laman Web Pihak Ketiga

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Amalan privasi mereka tertakluk kepada dasar privasi masing-masing.

Kami menggalakkan pelanggan meneliti dasar privasi yang berkaitan apabila menggunakan perkhidmatan pembayaran, kurier, media sosial atau perkhidmatan luar yang lain.

16. Perubahan kepada Dasar Privasi

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini bagi mencerminkan perubahan operasi, fungsi laman web, penyedia perkhidmatan atau keperluan undang-undang yang terpakai.

Versi terkini akan diterbitkan di laman web kami bersama tarikh kemas kini. Jika diwajibkan oleh undang-undang, kami akan memberikan notis tambahan atau mendapatkan persetujuan bagi perubahan penting.

17. Hubungi Kami dan Pertanyaan Privasi

Untuk pertanyaan privasi, permohonan akses atau pembetulan data, pemberhentian pemasaran atau aduan, sila hubungi:

Asmara Delights Cakes & Doorgifts
No. Pendaftaran 202503313718 (RA0130187-A)
E-mel: salessupport@asmaradelights.my
WhatsApp: 012-385 7019
Laman web: https://asmaradelights.my